El inicio del buen tiempo marca también el inicio de la cuenta atrás para los meses más exigentes del año. Si gestionas apartamentos turísticos, sabes que julio y agosto no dan margen para improvisar: cada reserva cuenta, cada cambio de huésped es una carrera contrarreloj y cualquier imprevisto puede afectar a la experiencia del cliente… y a tu reputación.

Por eso, en Multidomestic ayudamos a nuestros clientes a anticiparse y prepararse con tiempo. Hemos preparado esta guía práctica con los principales aspectos que conviene revisar en este punto del año.

¿Tu proveedor actual está preparado para el volumen de verano?

Uno de los errores más comunes es asumir que el mismo equipo o proveedor que funciona durante el resto del año podrá absorber sin problemas la carga del verano. Pero la realidad es otra: el volumen se multiplica, los turnos se ajustan al máximo y la rotación de huéspedes exige una limpieza más rápida y eficaz.

Pregúntate:

  • ¿Durante el último verano hubo incidencias o retrasos en las entregas de llaves, limpiezas o check-ins?
  • ¿Tu proveedor tiene capacidad demostrada para escalar el servicio cuando lo necesitas?
  • ¿Tienes visibilidad sobre los turnos, personal asignado y tiempos de respuesta?

Si alguna de estas respuestas genera dudas, puede que sea momento de plantearte un refuerzo o incluso un cambio de proveedor.

Qué preguntas hacerse para valorar si necesitas reforzar o cambiar el servicio 

La decisión no siempre es evidente, pero hay algunos síntomas claros que conviene tener en cuenta:

  • ¿Tu equipo recibe más llamadas para resolver fallos de limpieza que para confirmar reservas?
  • ¿Los comentarios negativos de los huéspedes hacen referencia al estado del apartamento?
  • ¿Los propietarios te piden más control y seguimiento del servicio?
  • ¿Hay poco margen para reorganizar turnos en caso de imprevistos?

Si alguno de estos puntos te suena familiar, probablemente es hora de revisar cómo estás gestionando la limpieza y el mantenimiento de tus propiedades.

Cómo trabajamos en Multidomestic la planificación de temporada

En Multidomestic empezamos a preparar la temporada alta con varios meses de antelación. Así garantizamos un servicio sin sobresaltos, incluso en semanas de máxima ocupación. Nuestro método se basa en tres pilares:

  • Planificación anticipada del personal: dimensionamos los equipos en función del volumen previsto, con formación específica para nuevas incorporaciones.
  • Rutas y zonas definidas: asignamos personal habitual por zonas para evitar rotaciones innecesarias y ganar eficiencia.
  • Coordinación directa con property managers: establecemos canales rápidos de comunicación para gestionar cualquier imprevisto o cambio de última hora. Nos aseguramos que se han  llevado a cabo limpiezas a fondo de los alojamientos, también se han llevado a cabo tareas de revisión y mantenimiento. ¿Se han renovado aquellos utensilios y enseres que así lo necesitaban? ¿Se han hecho provisiones de amenities y complementos extras? ¿Se han reforzado protocolos y sistemas informáticos?

Este enfoque nos permite ser más ágiles, más eficaces y estar siempre un paso por delante.

Soluciones flexibles para evitar sobrecargas en julio y agosto

No todos los clientes necesitan lo mismo. Por eso, en Multidomestic ofrecemos soluciones adaptadas:

  • Refuerzo de personal solo en los meses clave. ¿Cómo? Externaliza parte de tu cartera de activos durante un mínimo de 5 meses. Nosotros nos encargaremos de parte de tus alojamientos aliviando esta carga de trabajo puntual.
  • Informes de seguimiento en tiempo real.

¿Nos preparamos juntos para este verano?

La mejor manera de garantizar una buena temporada es empezar a trabajarla ahora. En Multidomestic te ayudamos a detectar posibles puntos débiles, reforzar el servicio cuando más lo necesitas y mejorar la experiencia de tus huéspedes sin añadir más carga de trabajo.

Contáctanos y te explicamos cómo podemos ayudarte. Porque en verano, cada detalle cuenta.